Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Track & Safe, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

• Le produit ne doit pas être endommagé.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.

💸 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Si tout est conforme, nous effectuerons le remboursement via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus du remboursement.

❌ Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés ou configurés sur demande

📩 Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
support@trackandsafe.fr